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【退換貨須知】

1:非一般品質問題的一概不退換,品質問題要退換的請在收到貨物後三天內聯繫我們,逾期不理!(注:如小小的線頭,皮質搞髒,這些小問題都不是品質問題,要求太過完美主觀的朋友們只能請您去買正品。
了請慎重考慮,謝謝)歐美Live為阿里金牌供應商保證等級最高!!

2:在您收到商品的三天內,若發現有品質問題,且未經使用,請於2天內用普通快遞將商品完好地寄回(不接受到付,因為到付很貴,而我們批發的利潤實在是很小,請配合我們),逾期或使用過,包裝不完整等影響2次銷售的商品我們不再受理。

非商品品質問題來回郵費由買方負責,品質問題來回由我們承擔(增加商品或者換其他款式時我們只承擔貨品發回的運費),運費需要您先墊付,下次拿貨再抵扣。

以下情況不做退貨處理,敬請諒解!
1.商品及附件不完整或有損毀
2.商品的外包裝、配件、說明書任一缺失
3.包包手提部分的塑膠膜已拆除(這個部分是在提手還沒做上去的時候就套好的,拆了無法安裝回原樣)
4.商品使用過
5.本站不接受與想像不符或尺寸不符的商品退換貨,請務必確認您的尺寸以及顏色。

特別說明:任何在使用過程中出現問題的商品(這個我們無法辨別是不是品質不夠好還是您的個人原因造成,請不要對我們說只用了一天或者怎麼樣。不管你去哪里購物,只要使用過或者吊牌拆了就當您認可了此商品,這個時候你說什麼都沒用,人家是不會給你處理的!所以還是請您在收到貨後立馬檢查一下,有問題及時和我們反映,我們會幫您處理的。)

Q問:我如何下訂單?
A答:可以有兩種方式:
第一種:以會員身份登錄,挑選商品放入購物車(若要更改商品數量,請在數量欄中修改數量),如果繼續購物,點擊“繼續購物”;選擇完所需商品之後點擊“去結算”,選擇送貨方式,支付方式;最後點擊"提交訂單",進行訂單確認。
第二種:網站下單操作有困難的客戶也可通過line、線上客服QQ:2269558233 微信: ome-live 等方式下單。
Q問:下單後我需要做什麼?
A答:您的訂單成功提交後會產生一個“訂單號”,請記錄此定單號以備查詢。同時請確定您在訂單中所留的資訊真實有效。
聯繫客服線上line、線上客服QQ: 2269558233微信: ome-live確認訂單付款後1-2日內發貨,我們盡力保證快速為您發貨!
Q問:如果我下單後訂單內的某些商品缺貨怎麼辦?
A答:因為個別商品數量有限,也許同時有幾個客戶下單訂貨,我們的工作人員會按匯款通知的先後順序分配。如果您訂單中的商品在核對過程中發現缺貨,我們會請您選擇更換其他商品或從訂單中取消缺貨的商品。如果在您付款後由於和其他已付款客戶的商品衝突而造成個別商品缺貨,我們會將餘額打到您指定或銀行帳戶上,您可以選擇其他商品。 特別提醒:原則上我們都按照款到留貨的方式配送,請在成功提交訂單後及時付款完成交易。
Q問:我們批發商,為什麼你們不包運費?
A答:我們希望您知道您的每一分錢花在什麼地方,得到一個透明的批發價格,並能夠對比價格和品質,選擇我們成為您的長期合作夥伴,而不是用“免運費”等幌子吸引您,最終把各種費用暗中轉嫁到您批發的商品上。因為各個地方各種途徑所需的運費金額不等,最合理的方法是由您自己選擇配送方式並付款與配送方式相對應的費用。 當然,如果您有長期合作的好的貨運公司和快遞公司,歡迎您推薦給我們,我們會在力所能及的情況下儘量滿足您的需要。
Q問:貨款的錢多轉了怎麼辦?
A答:如果是錢多轉了,可以由我們幫你暫時寄存到你的會員帳戶裏面,下一次再訂貨時可以使用。但是如果您轉錯帳號,後果由您自己承擔。所以一定要認真核對本網站帳戶。我們一旦收到匯款,會立即確認並儘快發貨。
Q問:我是新客戶,我想你們寄些樣品給我?
A答:我們不提供免費樣品。如果您確實需要樣品,拿樣價為網站標注的價格,如果收到貨覺得滿意,在您下次批發進貨的時候可以返還拿樣價與批發價的差額給您。
Q問:為什麼我無法登陸歐美Live?
A答:首先要檢查您的用戶名、密碼是否正確,確認您的流覽器是否支持COOKIE。
Q問:訂單得到確認後我該做什麼?
A答:按照訂單實際結算應匯款金額,匯款至該訂單所在的公司帳號內,匯款交易成功後,告知客服line、線上客服QQ: 2269558233微信: ome-live 您的相關匯款資訊(例如:匯入行、匯入我銀行帳號的實際金額、匯款日期和匯入賬號、訂單號等),等待公司財務人員確認匯款。
Q問:匯款確認後多久能夠將貨物發出?
A答:正常情況下會在工作時間24-48小時內可以將您的貨物發出,如遇特殊情況另外通知!
Q問:貨物發出後幾日可到達客戶手中?
A答:正常情況下:
空運特快包裹:3至7天左右(地域差異)
快 遞 運 輸 :4-6天左右送達(送貨上門)
物 流 運 輸 :因貨運公司和送達地區不同,故到貨時間不盡相同,一般情況下需要3至7 天左右。
Q問:貨物運輸中造成的損壞如何處理?
A答: 在簽收貨物時發現貨物有損壞,請直接拒收退回我公司,相關人員將為您重新安排發貨。
Q問:工作時間?
A答: 訂單處理時間為週一至周五9:00~18:00
注:如遇國家法定節假日,則以歐美Live新聞發佈放假時間為准,請大家屆時關注。
Q問:商品包裝問題?
A答:歐美Live所發送商品均由專人進行打包,商品在未簽收前都由我司負責,如在收到商品時發現包裝有破損或是其他方面問題,請直接聯絡客服人員會幫您解決。
我要指定的時間內送貨怎麼辦?
A答:如果您有特定的送貨時間,請在下訂單時在“客戶留言”中注明。如果已經下完訂單,請在未配貨前及時通知客服line、線上客服QQ:2269558233 微信:ome-live。我們盡可能為您辦理!
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